樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

随着中国整个大环境的趋势，影响了微观 的技术也影响到我们每个人，以前的产品经理专注于写需求写文档，现在的产品经理不止于此还要对市场、商业化、用户、增长、数据和策略等都要有一定的理解，随着流量的人口红利到互联网末端存量市场，数据产品经理的重要性就体现出来了其职责主要有两个，第一是进行数据分析，对现有用户数据的精细化，第二个职责是建设数据中台。

一、数据指标的作用

指标体系建立：帮业务部门把数据分析清楚，建立一套数据指标应该关注哪些指标。

1、描述性分析：日常的报表、趋势图、

2、回归分析：比如要做留存，要清楚知道哪个因素影响留存，量化,影响占比多少

对于回归分析的理解比如Y是GMV X订单次数 发现完成订单用户对没完成订单的用户差别很大，引导用户完成单，首单0元。对业务理解的深度提出可能的关键行为有哪些这是X，拿历史数据做回归分析，完成几次订单还是浏览过商品等可能的因子，对GMV分别影响多大，测试首单0元，虽然短期收入下降，单用LTV来看是赚的，或引流型商品来引导完成订单。

3、神经网络:图片、音频、视频分析，总结成数据报告

二、搭建数据指标体系的案例和策略

首先呢 樊登读书会是一家基于移动互联网的学习型机构，致力于帮助国人养成阅读习惯，主要提供的产品有在线视频、线下同步PPT，音频等，以PPT电子周刊、图文消息、音频视频等多种形式在多个平台上进行分享传播，樊登的发展历程。

搭建指标体系的目的：通过建立数据指标体系，实现精细化运营的指标体系，为我们日常的工作提供数据和决策支持、复盘等。

我们以AARRR模型来进行指标体系搭建的分析，该指标体系方案的建立，旨在提高产品付费会员率。主要从以下几个方向进行数据监控，并根据数据给出相应策略：

1、【获取Acquisition】关注的数据指标

关注指标：

下载总量：产品的欢迎程度

渠道下载量：不同渠道的下载量反应渠道质量

新增用户数 完成登录注册的用户

新增会员数：新增付费用户

新增完成推荐用户数 完成注册后，完成了推荐问题，衡量用户完成推荐的意愿

点开第一本书用户数 点击一本书，进入听书界面，衡量用户首次使用产品学习的意愿

学完第一本书用户数 从头到尾听完，看完一本书的解说，衡量首次听书的跳出率，接受程度，喜爱程度

策略：监控不同运营位的产出，分析不同渠道 ROI，优化渠投入配比，根据产出结构进行相应的策略调整。

2、【激活与留存】关注的数据指标

关注指标：

新用户次日留存 继续使用的意愿

新用户7日留存 持续使用，完成付费意愿

付费后用户次日留存 付费后继续使用的意愿

付费后用户7日留存 付费后持续使用，持续学习的意愿

付费会用户DAU，WAU，MAU 付费用户后续使用频率

新用户DAU，WAU 新用户7日内使用频率

策略：找出用户高流失的时间节点，对处于该时间节点的用户进行预警提示。

3、营收

关注指标：

新用户1-15日付费率 衡量使用期时间和用户付费率的关系

新用户付费前使用轨迹 判断哪些内容影响到用户的付费意愿

新用户进入付费页面次数

新用户进入付费页面完成付费次数

新用户进入付费页面取消付费次数

策略：分析用户前 15 天付费数据，做出用户高付费时间段，在该时间段内定向推送，促进付费

手段：

1、VIP会员

2、积分商城

积分+金钱购买产品。

3、知识超市

知识超市是一个开放性平台，不管是不是会员都可以购买，只是两者价格不一样，这里入驻的老师都比较有名的老师，因此在促成交易的时候，也会更简单些，加上平台的用户本身就是爱学习的群

4、线下活动

线下活动，这个是分会收取，也能很好的活跃用户，以及支付习惯的养成。

5、活动变现

2018年双十一活动，付费用户数达60W，注册新用户数达280W。

6、送礼品卡

在变现的同时达到拉新、传播的作用，以礼品形式送给朋友，更有温度。

4、【推荐Referral】

关注的数据指标

• 裂变功能点击率（带有分享裂变等功能按钮的点击率）

• 裂变率（点击分享按钮的人数/接受分享进入APP的数）

策略：

1、签到页面的分享海报

每天提供的名言不同，每日不一样，就显得非常新鲜感，达到共鸣，触发用户分享；

2、邀好友得积分及VIP天数

3、荣誉勋章

4、送礼品卡

在变现的同时起到拉新、传播的作用

5、复购

分析续费与不续费用户在行为上的差异，找出高流失性的会员进行预警提示；

其他关键数据

6、分享率

用户分享频率 衡量用户的分享意愿 衡量其他用户对分享内容的感兴趣程

分享链接被点开次数

分享带来用户注册数量衡量其他用户对分享内容的感兴趣程度

7、页面分析

8、渠道转化分析

1、分析不同渠道 ROI，优化渠投入配比；2、分析不同环节用户的流失量，指导产品优化方向。

9、召回续费

以上数据指标体系的搭建，从樊登读书成立到现在已经6年时间，也从线下业务延伸至线上，从年轻群体延伸至少儿、老人，从会场延伸至线下书店；一直围绕让3亿用户养成读书习惯的使命前行。已在中国境内成立20余个省级分会，200多个城市级分会、1000多家县级分会以及59个海外分会。到今年3月会员超1000W，全球2400多个分会。

经历了知识付费的蛮荒时代后，用户、产品需要精耕细作，用户愿意为高质量的内容支付更高价格。由于环境、习惯，三四五线将是知识付费的红利点。

问题：只是简单解决了听二手书的问题，并没有从根本上解决用户形成读书习惯的问题，这个问题需要考虑。