樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

2020-01-0812:33:33 评论 3,039

随着中国整个大环境的趋势,影响了微观 的技术也影响到我们每个人,以前的产品经理专注于写需求写文档,现在的产品经理不止于此还要对市场、商业化、用户、增长、数据和策略等都要有一定的理解,随着流量的人口红利到互联网末端存量市场,数据产品经理的重要性就体现出来了其职责主要有两个,第一是进行数据分析,对现有用户数据的精细化,第二个职责是建设数据中台。

一、数据指标的作用

指标体系建立:帮业务部门把数据分析清楚,建立一套数据指标应该关注哪些指标。

1、描述性分析:日常的报表、趋势图、

2、回归分析:比如要做留存,要清楚知道哪个因素影响留存,量化,影响占比多少

对于回归分析的理解比如Y是GMV X订单次数 发现完成订单用户对没完成订单的用户差别很大,引导用户完成单,首单0元。对业务理解的深度提出可能的关键行为有哪些这是X,拿历史数据做回归分析,完成几次订单还是浏览过商品等可能的因子,对GMV分别影响多大,测试首单0元,虽然短期收入下降,单用LTV来看是赚的,或引流型商品来引导完成订单。

3、神经网络:图片、音频、视频分析,总结成数据报告

二、搭建数据指标体系的案例和策略

首先呢 樊登读书会是一家基于移动互联网的学习型机构,致力于帮助国人养成阅读习惯,主要提供的产品有在线视频、线下同步PPT,音频等,以PPT电子周刊、图文消息、音频视频等多种形式在多个平台上进行分享传播,樊登的发展历程。

樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

搭建指标体系的目的:通过建立数据指标体系,实现精细化运营的指标体系,为我们日常的工作提供数据和决策支持、复盘等。

樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

我们以AARRR模型来进行指标体系搭建的分析,该指标体系方案的建立,旨在提高产品付费会员率。主要从以下几个方向进行数据监控,并根据数据给出相应策略:

1、【获取Acquisition】关注的数据指标

关注指标:

下载总量:产品的欢迎程度

渠道下载量:不同渠道的下载量反应渠道质量

新增用户数 完成登录注册的用户

新增会员数:新增付费用户

新增完成推荐用户数 完成注册后,完成了推荐问题,衡量用户完成推荐的意愿

点开第一本书用户数 点击一本书,进入听书界面,衡量用户首次使用产品学习的意愿

学完第一本书用户数 从头到尾听完,看完一本书的解说,衡量首次听书的跳出率,接受程度,喜爱程度

策略:监控不同运营位的产出,分析不同渠道 ROI,优化渠投入配比,根据产出结构进行相应的策略调整。

樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

2、【激活与留存】关注的数据指标

关注指标:

新用户次日留存 继续使用的意愿

新用户7日留存 持续使用,完成付费意愿

付费后用户次日留存 付费后继续使用的意愿

付费后用户7日留存 付费后持续使用,持续学习的意愿

付费会用户DAU,WAU,MAU 付费用户后续使用频率

新用户DAU,WAU 新用户7日内使用频率

策略:找出用户高流失的时间节点,对处于该时间节点的用户进行预警提示。

樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

3、营收

关注指标:

新用户1-15日付费率 衡量使用期时间和用户付费率的关系

新用户付费前使用轨迹 判断哪些内容影响到用户的付费意愿

新用户进入付费页面次数

新用户进入付费页面完成付费次数

新用户进入付费页面取消付费次数

策略:分析用户前 15 天付费数据,做出用户高付费时间段,在该时间段内定向推送,促进付费

樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

手段:

1、VIP会员

2、积分商城

积分+金钱购买产品。

3、知识超市

知识超市是一个开放性平台,不管是不是会员都可以购买,只是两者价格不一样,这里入驻的老师都比较有名的老师,因此在促成交易的时候,也会更简单些,加上平台的用户本身就是爱学习的群

4、线下活动

线下活动,这个是分会收取,也能很好的活跃用户,以及支付习惯的养成。

5、活动变现

2018年双十一活动,付费用户数达60W,注册新用户数达280W。

6、送礼品卡

在变现的同时达到拉新、传播的作用,以礼品形式送给朋友,更有温度。

4、【推荐Referral】

关注的数据指标

• 裂变功能点击率(带有分享裂变等功能按钮的点击率)

• 裂变率(点击分享按钮的人数/接受分享进入APP的数)

策略:

1、签到页面的分享海报

每天提供的名言不同,每日不一样,就显得非常新鲜感,达到共鸣,触发用户分享;

2、邀好友得积分及VIP天数

3、荣誉勋章

4、送礼品卡

在变现的同时起到拉新、传播的作用

5、复购

分析续费与不续费用户在行为上的差异,找出高流失性的会员进行预警提示;

樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

其他关键数据

6、分享率

用户分享频率 衡量用户的分享意愿 衡量其他用户对分享内容的感兴趣程

分享链接被点开次数

分享带来用户注册数量衡量其他用户对分享内容的感兴趣程度

7、页面分析

樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

8、渠道转化分析

樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

1、分析不同渠道 ROI,优化渠投入配比;2、分析不同环节用户的流失量,指导产品优化方向。

9、召回续费

樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系
樊登读书会如何搭建产品的数据指标体系

以上数据指标体系的搭建,从樊登读书成立到现在已经6年时间,也从线下业务延伸至线上,从年轻群体延伸至少儿、老人,从会场延伸至线下书店;一直围绕让3亿用户养成读书习惯的使命前行。已在中国境内成立20余个省级分会,200多个城市级分会、1000多家县级分会以及59个海外分会。到今年3月会员超1000W,全球2400多个分会。

经历了知识付费的蛮荒时代后,用户、产品需要精耕细作,用户愿意为高质量的内容支付更高价格。由于环境、习惯,三四五线将是知识付费的红利点。

问题:只是简单解决了听二手书的问题,并没有从根本上解决用户形成读书习惯的问题,这个问题需要考虑。

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