新媒体运营工作需要具备的能力

以前是只对新媒体一无所知的纯小白，2年前入职了新媒体运营，从最基层的岗位做到运营主管，有时也需要面试新人。

无论是从一个过来人的角度，还是从一个用人方的角度，我想我都能说上几句，小伙伴看完回答之后，有疑惑问题的话，可以评论、私信我。

这里不谈什么宏大的理论（如果你想听新媒体运营人需要的格局、思维，很抱歉，没有），只讲对你成功应聘上新媒体运营的硬核技能，毕竟找到工作才是最迫切的问题丫，格局思维这些都是后话了。

先说具象的能力：

A 文案功底

对于一个新媒体运营er来说，你的所有工作几乎都要依赖文案去展开，压根不会写文案，招聘方会直接Pass掉你；文案功底差，你将会混得很艰难。对于刚入行的小白来说，你可以不是文案大神，但是一定得写得出来。

在我还是新媒体运营专员的时候，我日常工作就是输出内容，长短、体裁几乎没有限制：关于品牌的公关文章，推广产品的产品文案，以及组织活动、和粉丝互动的话术，电子海报上的一句话文案……

一说到写文案，大家都很怕，一开始我也觉得我不会写不是这块料，甚至因此想放弃这条路，但其实你工作了就会发现，文案并不等于文章，高考作文的人未必能写得好文案；而没读过多少书的人也有可能写出效果好的文案。

因为文章是让读者欣赏让读者阅读的，而文案是让你自己达成你自己目标的工具。

打个比方，两种文案

手机：精工打造，像艺术品细致动人
iPod：超大容量，4G内存，把1000首歌装进口袋里

前者辞藻华丽，可是你懂它是在讲什么吗？后者都是大白话，但是用实实在在的数据把好处摆在你眼前，消费者能不心动？

就一句话，你不是作家，你的文案能让用户听得懂就行。所以，千万不要一开始就被文案吓怕了。

文案技能怎么get？

a 学习别人的经验，少走弯路，可以在网易云课堂、腾讯公开课、喜马拉雅这些平台去搜

里边有免费的，有收费的，多看看评价、播放量数据去甄别。

b 自己多练，听一千节课，看一百本书都不如自己实际写一篇文章

我刚做新媒体运营时，每周原创3篇3000字+的微信推文，持续了将近一年，为我自己积累了深厚的文案功底。

B 自媒体平台的操作

新媒体运营，说到底是新媒体平台的运营，就是帮助公司管理、维护各大自媒体平台，比如微信公众号、微博、知乎、抖音、简书、百家号、豆瓣、搜狐号这些。

我们得掌握这些平台的后台是怎么操作的，它们的规则是什么、是怎么一个玩法。拿抖音来举例，什么类型的视频在抖音上更受用户欢迎？你发布的视频达到一个什么样的数据标准才能被平台本身推送、曝光？

新媒体运营流程需要具备的能力，怎么学？

平台操作部分的技能很容易get，百度一下全都有。经常上网的人都能很快学会，你可以自己注册一个公众号、百家号之类的，边学边操作。

平台运营规则这部分相对难一些，也需要时间自己去体会，在实际运营的过程中掌握。建议加一些讨论交流群，多请教专业做运营的小伙伴们。

C 活动策划

每一个互联网公司，或多或少都会要办活动，线上线下都有（线上偏多一些），比如，往小了说，微信公众号留言送书活动；往大了说，公司周年庆，回馈老用户。

而这些活动，新媒体运营必定会参与的。如果是一家小公司，恐怕一个新媒体运营会前前后后地承担所有策划、组织、复盘的工作；如果公司规模大，人员充足，活动规模也大的话，新媒体运营要负责的可能仅仅是一个环节，比如宣传。

D 沟通能力

新媒体运营，工作的对象是人，人是千变万化的，所以这个岗位不容易被机器、人工智能取代掉，反而还能锻炼你各方面的综合能力。

说回来，这里的沟通能力，要求是如何去表达让对方快、狠、准地理解你的意思；如何说服对方，让他按照你的引导去进行下一步行动。

对象分两类：

同事、老板，这里强调的是团队协同，大家的时间都很宝贵，谁也不愿意听一个人BB半天，却啥也没听懂。

然后是用户，除了让用户迅速get你的意思，你的表述还要有魅力，让用户跟着你思路走、按照你目的进行下一步行动的魅力。

E 数据分析能力

一个规范的互联网公司，领导大大们是绝不会拍脑袋做决策的，一切事情都拿数据说话。

数据思维要贯穿到工作的方方面面。

比如，你自己怎么知道下一步该干什么？需要数据反馈。

我写了一篇文章放到今日头条上，阅读数只有3K，而公司的平均数量是6K，那么我就可以知道，我写的这篇文章效果不好，那么就要调整内容、或者文案类型了。

此外，还可以看看评论数量，看看大家跟你这篇文章产没产生情感共鸣；还可以通过点赞数，看用户对你的认可。

比如，你想申请经费测试一个新项目，拿出以往类似项目得数据、加分析，你的上级大佬才会放心拨钱给你不是？

总之，新媒体运营是要根据数据反馈去做事的。

再比如，你的升职加薪，完全是靠数据说话，而不是资历、关系。

你想当运营经理？那么你的用户增长了多少？有多少成交？给公司网站、App带来了多少流量？

再分享一个链接，是我自己还是一个小白系统学运营的时候，学习的网站列的一个课程表，里边有些是试听课，可以刷一下：课程表+免费课

里边有个专门讨论写文案的论坛，有入职了新媒体运营的人分享的经验，访客也可以看：文案论坛。

再说抽象的能力，

A 网感

网感说白了是一种感觉，只能意会不能言传，所以我觉得这种能力比较抽象。

新媒体运营的载体是互联网，网感是很重要的。

记得我当初刚转行应聘新媒体运营的时候，有一家旅游公司的leader，面试的时候问的一个问题就是，最近一个星期的热点，说3个。

为什么要有网感呢？新媒体运营经常要蹭热点去写文案、策划活动，我们需要知道现在市面上流行的网络用语、流行的梗、流行的创意活动，给自己参考，这些都需要网感。

而且和用户打交道也需要网感，毕竟现在市场上的消费主力军是年轻人，是活跃在互联网上的一类人，你自己不混互联网是很难和他们沟通、很难知道他们是怎么想的。

如何培养自己的网感？

以前的我常年在工地，几乎过着与世隔绝的生活，更没有时间上网，网感为0，我是这样培养自己的网感的。

a 刷微博热榜

微博热榜上的热点更新频率快，消息及时，你可以第一时间知道热门事件。

另外，知道年轻人都在关注什么，大家的痛点是什么，可以运用到你的文案中去。

b 看微信公众号推文的标题

通过这些真正运营微信公众号的小编起的标题，你能迅速get年轻人的表达方式。

c 玩所有时下人们的社交软件

抖音火了，立马去下抖音；小红书最近势头很猛，即使你是汉子，也要去逛一逛。

d 互联网资讯网站

以下网站是我经常看的，在精不在多，建议没事的时候刷一刷，能帮你看清当下的形式：36kr虎嗅

B 遇见问题解决问题的能力

遇见问题解决问题的能力是新媒体运营岗位的核心竞争力，具备这个能力，我们无论转岗做其他种类的运营也好，还是做管理层也好，都是一个大大的闪光点。

为什么？因为在你工作的过程中，你会遇到各种各样的情况、各种各样的情境、各种各样的问题，总不可能事无巨细每个都要问你的领导吧？况且工作之后你会发现，身边很少会有人像师父一样带你，全靠你自己摸爬滚打。

而你的成长你的进步就在解决问题的过程中获得。

而get这个能力，最重要的一点就是，勇敢去做、勇敢去尝试，不知道怎么办？先做了再说。

原地思考问题永远不会得到解决。