双11,实在RPA助力电商用户提高人效、销量翻倍!

2021-11-0104:19:56 评论 2,139

迎战双11,实在RPA助力电商用户提高人效、销量翻倍!

又到一年双十一,今天甚至比以往来得更早一些!京东和天猫官方都宣布:将提前4小时进行预售!

从根本上看,这代表着天猫与淘宝决定回归双十一的初衷,提升用户的购物体验。但是对于电商人来说,预售提前四小时,不仅意味着留给他们的准备时间更少,而且在平台着力于提升用户体验的这个时间点,作为电商卖家,需要做的售前准备工作会更多。

“人工操作效率低,每逢双11就捉急。”尤其是在针对性的选品、运营及客服等压力这些重点、难点上,就有很多值得优化的地方。每到双十一,电商人又爱又急。在电商销售的高峰季节,手动收集数据,人工回复信息,多平台联动僵化等重复性工作,花费了大量的时间、人力、物力。

总之,为期一个月,三时段,多平台的双十一即将开始!电商老板们别急,实在智能电商RPA数字机器人就能帮你忙,售前阶段帮你优化以下三个方面,在双十一开始前抢占先机:

  私域营销预热,触发客户购买兴趣

关系着用户的留存与复购的私域流量,在近年来成为了电商卖家的新阵地,双十一开始之前在私域流量的预热将是非常重要的动作。

实在智能IPA不仅支持淘系、京东、拼多多、唯品会、亚马逊以及自建平台等各类电商平台商品一键同步上新以及精细化操作,还可以将分散在各类平台的客户信息进行聚合管理,或者根据指令对不同平台客户对应的标签进行信息备注,投放渠道可以覆盖个人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有生态触点。

双十一期间,商家可以根据标签分类,实现针对不同客户的定制化营销内容投放,进行双十一活动预热造势,触发用户的购买兴趣!

  自动化数据收集,科学决策打造爆款

想在双十一这种重大的电商节日有好的表现,打造爆款的重要性不言而喻,对于运营来说,选品策划是至关重要的一步,然而这些都要建立在平台数据的科学分析之上但往往手动收集分析数据费时费力。

 实在智能RPA可支持淘宝千牛平台、生意参谋、京东商智等各类平台数据的自动获取、自动汇总以及自动分析,并且可根据分析需求,自定义报表模板智能化生成数据大屏或分析报告,同时通过邮箱、微信第一时间发送分析结果给指定人员,帮助你迅速了解竞品,助力敏捷性决策,更好的打造爆款商品。

  智能客服自动接待,有效缓解客服“危机”

双十一期间大量订单的涌入必然伴随着客服压力的增加,所以针对客服服务必须未雨绸缪。

例如在前不久的奥运会上,被冠军杨倩带火的小黄鸭头绳,单日搜索量暴涨4237.37%,在某网店“从之前800件的月销量,暴涨到三天时间卖出7万件”,但是商家却面临着订单大量涌入,客服人手不够,发货不及时的情况,面对以青年人为主要群体的消费对象,提供优质的客户服务也是目前电商行业的刚需。

    实在智能RPA机器人支持全天候24小时在线,还可以在与客户的多轮对话发现和总结知识点,之后作为市场营销的产品差异化卖点,让客服可以专注于推动提高销售转化率等更重要的工作,助力企业降本提质增效。

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