公益之美|山东红袖集团与魔豆妈妈糖糖持续12年的爱心传奇

2021-08-1615:40:29 评论 2,527

对于热衷公益事业的人来说,“魔豆妈妈”这个词并不陌生,她像一个传奇一样屹立在广大网友的心中。“魔豆妈妈”最先是网友对坚强的苏州老师周丽红的昵称,她身患癌症却自强不息的事迹感动了亿万网友。为了帮助更多像周丽红一样的女性,中国红十字会和阿里巴巴于2006年启动“魔豆爱心工程”,为全国各地“身处困境但自强不息”的困难母亲,提供创业资金、硬件及系统性培训,帮助她们创业,实现梦想。

山东红袖集团在了解到“魔豆爱心工程”之后,第一时间与需要帮助的魔豆妈妈们取得联系,用红袖人“授之以渔而非授之以鱼”的形式,帮助他们走出困境,释放自己的价值。与红袖集团合作12年之久,且表示会一直坚定的跟着红袖集团走下去的重庆幺妹糖糖就是其中一个。

2009年,山东红袖集团还是山东临沂一家成立刚刚三年的客服外包服务公司,糖糖也还是来自重庆的一个不服输的小幺妹,因本人姓唐,笑起来非常的甜美,极具感染力,大家都喊她糖糖。机缘巧合之下,糖糖和红袖集团的大姐取得了联系(大姐是红袖集团员工对的集团董事长李娜女士的爱称),一开始内向的糖糖,加上自己学历低,相当的不自信,为了打消糖糖的顾虑,大姐和大姐夫夫妻二人通过QQ和旺旺,手把手的教她电脑操作流程,讲解客服服务技巧,半年的时间,糖糖终于能够独立进行后台的操作,顺利的跟买家进行沟通,并顺畅的处理一些客服难题。认真好学、坚韧果敢的糖糖获得了大姐的高度认可,甚至提出要接糖糖来青岛学习,回重庆后成立一家红袖分公司的邀请,但重度残疾的糖糖,深知自己的实际情况,委婉的拒绝了大姐的邀请,为此大姐多次表示糖糖放弃这个机会可惜了。

2010年,糖糖家里仅有的一台电脑出了故障,不能正常工作,糖糖及时跟大姐汇报了自己的具体情况,为了不耽误工作,关键时刻,大姐亲自替糖糖顶上去,留住了客户,保证了糖糖所负责店铺的正常运转。大姐还给糖糖发了一个500元的红包,让她配个好点的电脑,这让糖糖特别感动。爱要双向奔赴才更有意义,大姐给糖糖传递着红袖集团的关爱,糖糖也默默的表达着自己对红袖,对大姐的爱,当即就在心里暗暗下定决心,这个老板,这个公司我跟定了!这一个认定,就是12年,红袖集团已经发展壮大成为一家拥有员工2500人左右,国内分公司达12家,服务客户20000余家,服务网络遍布全国的大型集团式客服外包公司。李娜女士也已经从当时的公司负责人转变为红袖集团的董事长,但集团内部员工还是喜欢喊她大姐,端庄优雅,秀外慧中的大姐就像自家大姐姐一样亲切可人,温暖善良,很多公司的老员工跟糖糖一样,这一喊就是十几年。

后来,本就体弱的糖糖又生了一场大病,被病魔折磨了将近两年的时间,为了能让糖糖安心养病,大姐把糖糖的客服工作转交给了集团其他员工,等她完全康复之后,又重新交回到了糖糖手中,考虑到糖糖的身体状况,贴心的大姐还适当减轻了她的工作量,这让刚刚痊愈的糖糖相当感激。工作量减下来的她 ,就有了更多的时间来提升客服服务质量,她更加努力的研究和学习红袖集团专业的客服培训系统,用过硬的客服服务质量,和专业的服务态度,耐心的服务着每一位用户。

魔豆妈妈糖糖现在仍然在山东红袖集团就职,并已成为红袖集团出色的客服代表。糖糖一直觉得是红袖集团大姐在照顾自己,可她不知道的是,是她身上坚强不屈,自强不息的品质,与红袖集团“拥抱变化、自我驱动、换位思考、创新高效、勇于担当、诚实守信”的企业价值观相契合,才获得了大姐更多的青睐。

山东红袖集团自成立以来一直秉承“企业社会责任应内生于商业模式”的观念,并持之以恒的付诸实践。红袖集团为魔豆妈妈提供的云客服工作,是以授人以渔的长期帮扶替代一次性捐赠,不仅给困难的魔豆妈妈以物质上的援助,还通过网络培训、电脑培训帮助她们改进劳动技能,从而以一技之长的劳动实现自己的价值,赢得更大的尊重,这也恰是山东红袖宣扬的“成人达己,善世立德”的真谛所在。

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