员工工作态度获得客户好评与信赖 德邦快递奖励制度获得外界认可

在德邦快递，金砖奖励早已是一线快递员的奋斗目标。据了解，获得“金星快递员”的前提，便是连续12个月绩效考核都能达到德邦快递五星级标准，其考核指标包括零投诉、时效快、运费合理，包装合格等20余项，因此，这一奖励是对员工工作态度和服务能力的高度认可。

今年，德邦快递在绩效奖励的基础上，又增加了综合素质的考量，注重物质与精神多方面的激励，目的是展现快递员的整体面貌，促进快递员全面发展。德邦快递希望以这种方式，从更多维度激励德邦快递员提升综合素质和服务能力。

正是德邦这样的制度，造就了很多优秀的快递员，德邦快递小哥苏国华就是其中一位，据悉，他连续两年斩获德邦快递金砖奖励，对于未来的期盼，苏国华说，我想和德邦快递相约十年。”

用苏国华自己的话说，他是一个学习能力很强的人。初入德邦快递的他便展现了惊人的适应能力，开单，收件，派件，送货上楼，每一项工作苏国华都学的很快。工作过程中，苏国华凭借着脚踏实地勤奋肯干，努力为客户服务的工作态度，获得了客户的好评与信赖。

当问及如何连续两年保持全年五星标准时，苏国华也说出了他的心得：“客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，干我们这一行就要有耐心，客户的理解与青睐便是我们业绩的基础。对于工作，我们首先要做到的就是细心，这可以最大程度的减少差错；其次，我们要站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，帮助他们解决遇到的切实问题，高质量的服务能够给客户留下良好的印象。”

从苏国华一番话中，也看出了德邦快递员的素质和素养，得益于德邦快递好的奖励制度，在德邦快递，像苏国华这样的员工还有很多。从2018年以来，德邦快递已经连续三年为旗下金星快递员颁发了金砖奖励，这一奖励也不断激励着德邦快递员提升自身服务能力。中国快递协会领导就曾高度称赞德邦快递，认为德邦快递给予快递员这样的奖励，为快递行业开了一个好头。